Zwroty i dostawa
Zwroty i dostawa
Nie jesteś zadowolona? Rozwiążemy to razem.
Czasem kolor okazuje się nie ten, a czasem coś pójdzie nie tak w drodze. Tu znajdziesz dokładnie to, co cię obowiązuje.
14 dni na zmianę zdania
Od dnia dostarczenia paczki masz dwa tygodnie. Pudełko musi być zaklejone: po otwarciu zostaje u ciebie, ze względów higienicznych. Przechowuj wrapy w suchym miejscu, z dala od bezpośredniego słońca.
Jak zwrócić
1. Napisz na info@neilebeauty.com i podaj numer zamówienia.
2. Odeślij paczkę; koszt zwrotu pokrywasz sama, chyba że błąd był po mojej stronie.
3. W ciągu 48 godzin dowiesz się, czy zwrot został przyjęty; pieniądze wracają w 5–10 dni roboczych.
Paczka dotarła uszkodzona?
Napisz w ciągu 72 godzin ze zdjęciem problemu, zdjęciem pudełka z numerem partii, krótkim wyjaśnieniem i numerem zamówienia. Od razu to naprawię.
Dostawa
Zamówienie przed 15:00? Wysyłka tego samego dnia roboczego. Wysyłam do Holandii, Belgii, Niemiec, Francji, Luksemburga, Polski, Hiszpanii i Włoch. Produktów personalizowanych, zakupów z wyprzedaży i kart podarunkowych nie można zwrócić.
xoxo Neilé