Rückgaberecht
Rückgabe und Versand
Nicht zufrieden? Wir lösen das zusammen.
Manchmal passt eine Farbe doch nicht, oder unterwegs geht etwas schief. Hier steht genau, was gilt.
14 Tage Bedenkzeit
Ab Ankunft deines Pakets hast du zwei Wochen. Die Schachtel muss noch verschlossen sein: Geöffnet behältst du sie, aus Hygienegünden. Bewahre deine Wraps trocken und ohne direktes Sonnenlicht auf.
So schickst du etwas zurück
1. Schreib an info@neilebeauty.com mit deiner Bestellnummer.
2. Schick das Paket zurück; das Rücksendeporto trägst du, außer der Fehler lag bei mir.
3. Innerhalb von 48 Stunden hörst du, ob es genehmigt ist; die Erstattung kommt in 5 bis 10 Werktagen.
Beschädigt angekommen?
Schreib mir innerhalb von 72 Stunden mit einem Foto des Problems, einem Foto der Schachtel mit Chargennummer, einer kurzen Erklärung und deiner Bestellnummer. Ich kümmere mich sofort darum.
Versand
Bis 15 Uhr bestellt? Noch am selben Werktag verschickt. Ich liefere in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Frankreich, Luxemburg, Polen, Spanien und Italien. Personalisierte Artikel, Sale-Käufe und Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
xoxo Neilé
