Rückgaberecht
Rücksendung und Versand
Nicht zufrieden? Finden wir gemeinsam eine Lösung.
Manchmal passt eine Farbe doch nicht, oder es geht etwas auf dem Weg schief. Hier erfahren Sie genau, woran Sie sind.
14 Tage
Das ist Ihre Bedenkzeit
Ab dem Moment, in dem Ihr Paket ankommt, haben Sie zwei Wochen Zeit, um Ihre Meinung zu ändern.
Ungeöffnet
Nur mit verschlossener Verpackung
Ihre Wraps befinden sich in einer schwarzen Schutzverpackung. Ist diese noch verschlossen, kann sie zurückgeschickt werden – mit Etiketten und Kaufbeleg. Geöffnete Produkte behalten Sie; das ist Hygiene.
Trocken
Sonne und Gel sind keine Freunde
Gel härtet unter UV-Licht aus, und somit auch in der Sonne. Bewahren Sie Ihre Verpackung trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt auf.
So funktioniert's
Drei Schritte und Sie sind fertig
Melden Sie Ihre Rücksendung an
Senden Sie eine E-Mail an info@neilebeauty.com mit Ihrer Bestellnummer. Ohne Anmeldung kann ich Ihre Rücksendung nicht bearbeiten.
Senden Sie es zurück
Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten – es sei denn, ich habe einen Fehler gemacht, dann bezahle ich sie.
Ihr Geld zurück
Innerhalb von 48 Stunden erfahren Sie, ob Ihre Rücksendung genehmigt wurde. Danach wird der Betrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihr Konto überwiesen.
Etwas beschädigt angekommen?
Das hätte nicht passieren dürfen. Mailen Sie mir innerhalb von 72 Stunden und ich kümmere mich darum. Fügen Sie bei:
- ein Foto des Problems
- ein Foto der schwarzen Box mit Chargennummer
- eine kurze Erklärung
- Ihre Bestellnummer
Was nicht zurückgegeben werden kann
Dies kann ich nicht zurücknehmen oder stornieren:
- personalisierte Artikel
- Käufe aus einer Aktion oder einem Sale
- Geschenkgutscheine
Versand
Vor 15:00 Uhr bestellt? Dann geht Ihr Paket noch am selben Werktag raus. Ich versende nach:
Noch eine Frage? Schicken Sie einfach eine E-Mail.
Meistens Antworte ich innerhalb eines Tages – und wirklich, es sitzt ein Mensch dahinter.
E-Mail sendenxoxo Neilé
