AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Neilé | neilebeauty.com
Version 1.2 | 14. September 2026
Artikel 1 — Identität des Unternehmers
Handelsname: Neilé
Website: neilebeauty.com
E-Mail: info@neilebeauty.com
Handelsregisternummer (KVK): 69367156
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL005206056B61
Sitz- und Rücksendeadresse: Het Prinsenhofstraat 4, 1551 CS Westzaan, Niederlande
Wir antworten so schnell wir können — meistens noch am selben Tag.
Artikel 2 — Anwendbarkeit
Diese Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Neilé und für jeden zwischen Neilé und dem Verbraucher zustande gekommenen Fernabsatzvertrag.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dir der Text dieser Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Du kannst sie über die Website speichern.
Artikel 3 — Das Angebot
Jedes Angebot enthält Informationen, aus denen klar hervorgeht, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme verbunden sind.
- Der angegebene Preis versteht sich inklusive Mehrwertsteuer
- Versandkosten werden bei der Bestellung gesondert ausgewiesen, vor Abschluss der Zahlung
- Angebote gelten solange der Vorrat reicht
- Neilé ist nicht verpflichtet, eine Bestellung anzunehmen, wenn im Angebot ein offensichtlicher Fehler vorliegt
Artikel 4 — Der Vertrag
Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem du das Angebot annimmst und die gestellten Bedingungen erfüllst.
Neilé bestätigt den Eingang der Annahme auf elektronischem Weg. Solange der Eingang nicht bestätigt ist, kannst du den Vertrag auflösen.
Artikel 5 — Widerrufsrecht
Du hast das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bitte beachte: Aus hygienischen Gründen können Produkte, deren Versiegelung gebrochen ist, nicht zurückgegeben werden. Dies betrifft geöffnete oder benutzte kosmetische Produkte und ergibt sich aus Artikel 6:230p Buchstabe f des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, meldest du deine Rücksendung bei Neilé unter info@neilebeauty.com an, unter Angabe deiner Bestellnummer. Du kannst dafür auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden; das senden wir dir auf Anfrage per E-Mail. Nach deiner Meldung hast du 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzuschicken.
Du hast es dir anders überlegt? Kein Problem. Das Porto für die Rücksendung trägst du selbst. Sobald dein Paket bei uns ist, erstatten wir den Kaufbetrag und die Versandkosten der Hinsendung — innerhalb von 14 Tagen, auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast.
Artikel 6 — Preis
Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und exklusive Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.
Neilé behält sich das Recht vor, Preise zu ändern. Bereits aufgegebene Bestellungen sind davon nicht betroffen.
Artikel 7 — Lieferung und Ausführung
Neilé führt Bestellungen so schnell wie möglich aus, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Zahlungseingang, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Die voraussichtliche Lieferzeit steht auf der Produktseite und in den Versandbedingungen.
Bei Verzögerung wirst du so schnell wie möglich benachrichtigt. In diesem Fall hast du das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen.
Die Lieferung erfolgt an die von dir angegebene Adresse. Das Risiko von Beschädigung oder Verlust geht im Moment der Lieferung auf dich über.
Artikel 8 — Konformität und Gewährleistung
Neilé steht dafür ein, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen und den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und Brauchbarkeit entsprechen.
Dir stehen stets die gesetzlichen Rechte aus dem niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuch zu. Ist ein Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert, melde dich innerhalb einer angemessenen Frist unter info@neilebeauty.com mit einem Foto. Neilé sorgt dann kostenlos für Reparatur, Ersatz oder Erstattung, einschließlich der Rücksendekosten.
Diese gesetzliche Gewährleistung gilt auch, wenn das Produkt bereits geöffnet oder benutzt wurde, und ist unabhängig vom Widerrufsrecht in Artikel 5.
Die Haltbarkeit der Gel Wraps und des Beauty Pen beträgt 18 Monate. Diese Frist steht auf der Verpackung.
Artikel 9 — Zahlung
Zahlungen erfolgen über die auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden, darunter iDEAL, Kreditkarte und weitere angebotene Methoden.
Bei nicht rechtzeitiger Zahlung ist Neilé berechtigt, die Bestellung zu stornieren.
Artikel 10 — Beschwerdeverfahren
Beschwerden über die Ausführung des Vertrags kannst du unter info@neilebeauty.com einreichen. Neilé ist bestrebt, Beschwerden innerhalb von 14 Tagen ab Eingang zu beantworten.
Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, kannst du dich an eine anerkannte Schlichtungsstelle wenden. Eine Übersicht findest du unter consumer-redress.ec.europa.eu. Bei grenzüberschreitenden Käufen kannst du dich an das Europäische Verbraucherzentrum wenden. Du kannst den Streit auch dem zuständigen niederländischen Gericht vorlegen.
Artikel 11 — Anwendbares Recht
Auf Verträge zwischen Neilé und dem Verbraucher ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar. Dies lässt die Rechte unberührt, die dir nach zwingendem Recht in deinem Wohnsitzland zustehen.
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