Resi e spedizione

Non sei soddisfatta? Risolviamo insieme.

A volte un colore non convince, o qualcosa va storto durante la spedizione. Qui trovi esattamente cosa vale.

14 giorni per ripensarci

Dall’arrivo del pacco hai due settimane. La scatola deve essere ancora sigillata: una volta aperta resta a te, per igiene. Conserva i wrap all’asciutto e lontano dalla luce diretta del sole.

Come fare un reso

1. Scrivi a info@neilebeauty.com con il numero d’ordine.
2. Rispedisci il pacco; le spese di reso sono a tuo carico, a meno che l’errore sia mio.
3. Entro 48 ore saprai se è approvato; il rimborso arriva in 5–10 giorni lavorativi.

Arrivato danneggiato?

Scrivimi entro 72 ore con una foto del problema, una foto della scatola con il numero di lotto, una breve spiegazione e il numero d’ordine. Risolvo subito.

Spedizione

Ordini entro le 15:00? Parte lo stesso giorno lavorativo. Spedisco in Paesi Bassi, Belgio, Germania, Francia, Lussemburgo, Polonia, Spagna e Italia. Non si possono restituire articoli personalizzati, acquisti in saldo e carte regalo.