Retours et livraison
Retours et livraison
Pas satisfaite ? On trouve une solution ensemble.
Parfois une couleur ne convient pas, ou quelque chose se passe mal en route. Voici exactement ce qui s’applique.
14 jours pour changer d’avis
À partir de la réception du colis, vous avez deux semaines. La boîte doit être encore scellée : une fois ouverte, elle reste chez vous, par hygiène. Conservez vos wraps au sec et à l’abri du soleil direct.
Comment retourner
1. Écrivez à info@neilebeauty.com avec votre numéro de commande.
2. Renvoyez le colis ; les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’erreur vient de moi.
3. Sous 48 heures vous saurez si le retour est accepté ; le remboursement arrive sous 5 à 10 jours ouvrés.
Colis abîmé ?
Écrivez-moi sous 72 heures avec une photo du problème, une photo de la boîte avec le numéro de lot, une brève explication et votre numéro de commande. Je corrige tout de suite.
Livraison
Commandé avant 15h00 ? Expédié le jour ouvré même. Je livre aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en France, au Luxembourg, en Pologne, en Espagne et en Italie. Les articles personnalisés, les achats en solde et les cartes cadeaux ne sont pas repris.
xoxo Neilé
