Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 14 September 2026

Neilé beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en Services, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de 'Services'). Neilé is Powered by Shopify, zodat wij de Services aan jou kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Services bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie doet of op een andere manier met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid wat betreft de collectie, verwerking en openbaarmaking van jouw persoonlijke informatie.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Services te gebruiken en te openen, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en dat je het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van je gegevens begrijpt zoals beschreven in dit privacybeleid.

Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonlijke informatie omvat geen informatie die anoniem verzameld is of die gedeïdentificeerd is, zodat je er niet mee geïdentificeerd kan worden of het niet redelijkerwijs aan jou gekoppeld kan worden. We kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, inclusief gevolgtrekkingen uit deze persoonlijke informatie, afhankelijk van hoe je met de Services omgaat, waar je woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens waaronder je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie waaronder creditcard-, debetkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartinformatie, financiële rekeninginformatie, transactiegegevens, betalingsvorm, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens inclusief de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, toevoegt aan je verlanglijstje of koopt, retourneert, ruilt of annuleert en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons waaronder de informatie die je in je communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld bij het versturen van een vraag voor klantenondersteuning.
• Apparaatgegevens waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identifiers.
• Gebruiksinformatie waaronder informatie over je interactie met de Services, met inbegrip van hoe en wanneer je interactie hebt met of navigeert door de Services.

Bronnen van persoonlijke informatie

We kunnen persoonlijke informatie uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou inclusief wanneer je een account aanmaakt, de Services bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je persoonlijke informatie verstrekt;
• Automatisch via de Services inclusief van jouw apparaat wanneer je onze producten of Services gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën;
• Van onze serviceproviders inclusief wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij jouw persoonlijke informatie namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere externe partijen.

Hoe we jouw persoonlijke informatie gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke van de Services je gebruikt, kunnen we persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Services leveren, aanpassen en verbeteren. We gebruiken je persoonlijke informatie om je de Services te leveren, onder andere om onze overeenkomst met jou uit te voeren, om je betalingen te verwerken, om je bestellingen af te handelen, om je voorkeuren en artikelen waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, om je meldingen met betrekking tot je account te sturen, om aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties te verwerken, om je account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, om de verzending te regelen, om eventuele retourzendingen en omruilingen te vergemakkelijken, om je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en om een winkelervaring op maat voor je te creëren, zoals het aanbevelen van producten die gerelateerd zijn aan je aankopen.
• Marketing en reclame. We gebruiken je persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen voor producten of Services op de Services of andere websites, onder andere op basis van items die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten op de Services.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonlijke informatie om je account te verifiëren, om een veilige betalings- en winkelervaring te bieden, om mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of actie te ondernemen, om de openbare veiligheid te beschermen en om onze Services te beveiligen. Als je ervoor kiest om de Services te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van de inloggegevens van je account. We raden je ten zeerste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen.
• Met jou communiceren. We gebruiken je persoonlijke informatie om je klantenondersteuning te bieden, om je te woord te staan, om je effectieve Services te verlenen en om onze zakelijke relatie met je te onderhouden.
• Juridische redenen. We gebruiken je persoonlijke informatie om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder aanvragen van wetshandhavings- of overheidsinstanties, om civiele ontdekkingen, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken of andere contradictoire juridische procedures te onderzoeken of eraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels af te dwingen of te onderzoeken.

Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke informatie doorgeven aan derden voor legitieme doeleinden die onderworpen zijn aan dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

• Met Shopify, verkopers en andere derden die Services namens ons uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfillment en verzending);
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingservices te leveren en reclame voor je te maken. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde reclame met services van externe partijen te ondersteunen op basis van je online activiteiten bij verschillende merchants en websites. Onze zakelijke en marketingpartners zullen je informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben om ons te vragen geen informatie over jou te delen om je gerichte advertenties en marketing te tonen;
• Wanneer je ons de opdracht geeft, ons hierom verzoekt of ons op een andere manier toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, zoals om je producten te verzenden of door je gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties;
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Services worden gehost door Shopify, die persoonlijke informatie over jouw toegang tot en gebruik van de Services verzamelt en verwerkt om de Services voor jou te leveren en te verbeteren. Informatie die je indient bij de Services zal worden verzonden naar en gedeeld met Shopify, evenals derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan waar je woont. Daarnaast gebruiken we bepaalde Shopify-functies die gegevens bevatten die zijn verkregen uit je interacties met onze winkel, samen met andere merchants en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonlijke informatie, inclusief voor het reageren op je verzoeken om je rechten uit te oefenen. Meer informatie vind je in het Shopify-privacybeleid voor klanten en via de privacyportal van Shopify.

Websites en links van externe partijen

De Services kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door externe partijen worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, moet je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden bekijken. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze sites te vinden is. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, met inbegrip van informatie die je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers. Onze opname van dergelijke links impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud op die platforms.

Gegevens van kinderen

De Services zijn niet bedoeld om door kinderen te worden gebruikt en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen onder de meerderjarige leeftijd in jouw rechtsgebied. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder om te verzoeken dat deze worden verwijderd. Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid is het ons niet daadwerkelijk bekend dat we persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar delen of verkopen.

Beveiliging en behoud van je informatie

Wees je ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen perfecte beveiliging kunnen garanderen. Daarnaast is het mogelijk dat informatie die je naar ons verstuurt niet veilig is tijdens de overdracht. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke gegevens naar ons te communiceren.

Hoe lang we je persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, om je Services te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen. Bestel- en factuurgegevens bewaren we zeven jaar, omdat de Nederlandse Belastingdienst dat verplicht.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot je persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen van toepassing zijn in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen we je verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op inzage. Je kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over jou bewaren.
• Recht op verwijdering. Je kunt het recht hebben om te vragen dat we persoonlijke informatie die we over jou bewaren verwijderen.
• Recht op correctie. Je kunt het recht hebben om ons te vragen onjuiste persoonlijke informatie die we over jou bewaren te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die wij over jou bewaren en om te verzoeken dat wij deze overdragen aan een externe partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen je promotionele e-mails sturen en je kunt er op elk moment voor kiezen om deze niet meer te ontvangen door gebruik te maken van de afmeldoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of bestellingen die je hebt gedaan.
• Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking. Je kunt het recht hebben om ons te vragen de verwerking van persoonlijke informatie voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.
• Intrekking van toestemming. Wanneer we ons baseren op toestemming om je persoonlijke informatie te verwerken, heb je het recht om deze toestemming in te trekken. Als je je toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die daarvoor plaatsvond.

Je kunt een van deze rechten uitoefenen waar dit wordt aangegeven in de Services of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonlijke informatie gebruikt, kun je terecht op privacy.shopify.com.

We zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Het kan zijn dat we je identiteit moeten verifiëren voordat we je verzoeken kunnen verwerken. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, eisen we bewijs dat jij hem hebt gemachtigd om namens jou te handelen. We reageren op je verzoek binnen de wettelijke termijn van één maand.

Klachten

Als je klachten hebt over de manier waarop wij je persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Je hebt het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan, of je klacht in te dienen bij je gegevensbeschermingsautoriteit. Voor Nederlandse klanten is dat de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Voor de rest van de EER vind je een lijst met toezichthoudende autoriteiten hier.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat we je persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Als we je persoonlijke informatie doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen. We zullen het herziene privacybeleid op deze website plaatsen, de datum bovenaan bijwerken en kennisgeving doen zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Mocht je vragen hebben over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als je gebruik wilt maken van een van de rechten waarover je beschikt, e-mail ons dan op info@neilebeauty.com. Voor de doeleinden van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonlijke informatie.

Verwerkingsverantwoordelijke:
Neilé
Het Prinsenhofstraat 4
1551 CS Westzaan, Nederland
KVK: 69367156
E-mail: info@neilebeauty.com

---

English version

Neilé | neilebeauty.com — last updated: 27 August 2026

Neilé operates this store and website, including all related information, content, features, tools, products and services, to provide you, the customer, with a personalised shopping experience (the 'Services'). Neilé is Powered by Shopify, which enables us to provide the Services to you. This privacy policy describes how we collect, use and disclose your personal information when you visit, use, or make a purchase or other transaction using the Services, or otherwise communicate with us. If there is a conflict between our terms of service and this privacy policy, this privacy policy prevails with respect to the collection, processing and disclosure of your personal information.

Please read this privacy policy carefully. By using and accessing the Services, you acknowledge that you have read this privacy policy and understand the collection, use and disclosure of your information as described in this privacy policy.

Personal information we collect or process

When we use the term "personal information", we mean information that identifies, or could reasonably be linked to, you or another individual. Personal information does not include information that is collected anonymously or that has been de-identified. Depending on how you interact with the Services, where you live and as permitted or required by applicable law, we may collect or process the following categories of personal information:

• Contact details including your name, address, billing address, shipping address, phone number, and email address.
• Financial information including credit card, debit card, and financial account numbers, payment card information, transaction details, form of payment, payment confirmation, and other payment details.
• Account information including your username, password, security questions, preferences and settings.
• Transaction information including the items you view, place in your cart, add to your wishlist, or purchase, return, exchange or cancel, and your past transactions.
• Communications with us including the information you include in communications with us, for example when sending a customer support enquiry.
• Device information including information about your device, browser, or network connection, your IP address, and other unique identifiers.
• Usage information including information about how and when you interact with or navigate the Services.

Sources of personal information

• Directly from you including when you create an account, access or use the Services, communicate with us, or otherwise provide us with your personal information;
• Automatically through the Services including from your device when you use our products or visit our websites, and through the use of cookies and similar technologies;
• From our service providers including when we engage them to enable certain technology and when they collect or process your personal information on our behalf;
• From our partners or other third parties.

How we use your personal information

• To provide, tailor and improve the Services. To perform our contract with you, process your payments, fulfil your orders, remember your preferences, send you notifications related to your account, process purchases, returns, exchanges or other transactions, manage your account, arrange for shipping, facilitate returns and exchanges, enable you to post reviews, and create a customised shopping experience for you.
• Marketing and advertising. To send marketing, advertising and promotional communications by email, SMS or post, and to show you online advertisements for products or Services, including based on items you have previously purchased or added to your cart.
• Security and fraud prevention. To verify your account, provide a secure payment and shopping experience, detect and investigate possible fraudulent, illegal, unsafe or malicious activity, protect public safety, and secure our Services. If you register an account, you are responsible for keeping your credentials safe.
• Communicating with you. To provide you with customer support, be responsive to you, and maintain our business relationship with you.
• Legal reasons. To comply with applicable law or respond to valid legal process, including requests from law enforcement or government agencies, and to enforce or investigate potential violations of our terms or policies.

How we disclose personal information

• With Shopify, vendors and other third parties who perform Services on our behalf (e.g. IT management, payment processing, data analytics, customer support, cloud storage, fulfilment and shipping);
• With business and marketing partners to provide marketing Services and advertise to you. Our partners will use your information in accordance with their own privacy notices. Depending on where you live, you may have the right to direct us not to share information about you for targeted advertising;
• When you direct, request or otherwise consent to our disclosure of certain information to third parties, such as to ship you products or through your use of social media widgets or login integrations;
• In connection with a business transaction such as a merger or bankruptcy, to comply with legal obligations, to enforce any applicable terms of service or policies, and to protect or defend the Services, our rights, and the rights of our users or others.

Relationship with Shopify

The Services are hosted by Shopify, which collects and processes personal information about your access to and use of the Services in order to provide and improve the Services for you. Information you submit to the Services will be sent to and shared with Shopify, as well as third parties who may be located in other countries than where you live. In these circumstances, Shopify is responsible for the processing of your personal information, including for responding to your requests to exercise your rights. For more information, please visit the Shopify Consumer Privacy Policy and the Shopify privacy portal.

Third-party websites and links

The Services may contain links to websites or other online platforms operated by third parties. If you follow links to sites not affiliated or controlled by us, you should review their privacy and security policies and other terms and conditions. We do not guarantee, and are not responsible for, the privacy or security of such sites. Our inclusion of such links does not, by itself, imply any endorsement of the content on such platforms.

Children's data

The Services are not intended to be used by children, and we do not knowingly collect personal information about children under the age of majority in your jurisdiction. If you are the parent or guardian of a child who has provided us with their personal information, you may contact us using the contact details below to request that it be deleted. As of the effective date of this privacy policy, we do not have actual knowledge that we share or sell personal information of individuals under the age of 16.

Security and retention of your information

Please be aware that no security measures are perfect or impenetrable, and we cannot guarantee perfect security. In addition, any information you send to us may not be secure while in transit. We recommend that you do not use unsecure channels to communicate sensitive or confidential information to us.

How long we retain your personal information depends on different factors, such as whether we need the information to maintain your account, to provide you with the Services, to comply with legal obligations, to resolve disputes or to enforce other applicable contracts and policies. Order and invoice records are kept for seven years, as required by Dutch tax law.

Your rights and choices

• Right to access. You may have a right to request access to personal information that we hold about you.
• Right to delete. You may have a right to request that we delete personal information we maintain about you.
• Right to correct. You may have a right to request that we correct inaccurate personal information we maintain about you.
• Right to portability. You may have a right to receive a copy of the personal information we hold about you and to request that we transfer it to a third party.
• Managing communication preferences. You may opt out of promotional emails at any time by using the unsubscribe option displayed in our emails. If you opt out, we may still send you non-promotional emails, such as those about your account or orders.
• Objection to processing and restriction of processing. You may have the right to ask us to stop or restrict our processing of personal information for certain purposes.
• Withdrawal of consent. Where we rely on consent to process your personal information, you have the right to withdraw this consent. Withdrawing your consent will not affect the lawfulness of any processing we conducted beforehand.

We will not discriminate against you for exercising any of these rights. We may need to verify your identity before we can process your requests. You may designate an authorised agent to make requests on your behalf; we require proof of that authorisation. We will respond to your request within the statutory period of one month.

Complaints

If you have complaints about how we process your personal information, please contact us using the contact details below. You have the right to appeal our decision, or to lodge your complaint with your data protection authority. For customers in the Netherlands this is the Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). For the rest of the EEA, you can find a list of supervisory authorities here.

International transfers

Please note that we may transfer, store and process your personal information outside the country you live in. Where we transfer your personal information outside of the European Economic Area or the United Kingdom, we rely on recognised transfer mechanisms, such as the European Commission's Standard Contractual Clauses, unless the data is transferred to a country deemed to provide an adequate level of protection.

Changes to this privacy policy

We may update this privacy policy from time to time, including to reflect changes to our practices or for other operational, legal, or regulatory reasons. We will post the revised privacy policy on this website, update the date at the top and take any other steps required by applicable law.

Contact

Should you have any questions about our privacy practices or this privacy policy, or if you would like to exercise any of the rights available to you, please contact us by email at info@neilebeauty.com. For the purposes of applicable data protection laws, we are the data controller of your personal information.

Data controller:
Neilé
Het Prinsenhofstraat 4
1551 CS Westzaan, The Netherlands
Company registration (KVK): 69367156
Email: info@neilebeauty.com